Cliente y Producto
Shenzhen Xinguodu Technology Co., Ltd (Xinguodu) es una empresa de tecnología dedicada a la investigación, desarrollo y fabricación de terminales de pago (POS), así como a otros servicios técnicos relacionados con los pagos electrónicos.
Xinguodu ha desarrollado un terminal de pago denominado T2, con gran implantación en el mercado chino. El T2 está completamente equipado y preparado para soportar los principales escenarios de pago (pagos por contacto y contactless, pagos sin PIN para pequeñas cantidades, firma electrónica).
Xinguodu decidió obtener la
certificación AMEX (Expresspay L2) para su terminal T2 con el objetivo de abrirse paso en los mercados internacionales. La certificación Expresspay permite asegurar la interoperabilidad de los terminales T2 con cualquier tarjeta AMEX contactless a nivel global.
Desafío
Xinguodu buscaba un laboratorio de confianza con el que hubiera realizado satisfactoriamente otros proyectos de certificación para el mercado local y que pudiera llevar a cabo los ensayos de certificación AMEX. Los principales requisitos del proyecto eran:
- La acreditación de American Express para realizar ensayos Expresspay L2.
- Experiencia y conocimiento para superar las dificultades técnicas en la fase de quality assurance y evitar así problemas en los ensayos oficiales de type approval.
- La capacidad técnica para realizar una evaluación rápida manteniendo altos estándares de calidad.
Solución
Xinguodu optó por realizar las
campañas de ensayos con el laboratorio de Applus+ en Shanghái. Xinguodu valoró positivamente la experiencia y el conocimiento técnico demostrado por los ingenieros de Applus+ en anteriores campañas de evaluación de productos Xinguodu bajo otros esquemas como
Visa PayWave.
Applus+ ya había colaborado con Xinguodu durante el proceso para convertirse en laboratorio acreditado AMEX. Applus+ utilizó un terminal de Xinguodu, el G3, para realizar el proyecto piloto necesario para obtener la acreditación. Gracias a este proyecto, superado exitosamente, Applus+ se convirtió en el primer laboratorio de la China continental con la acreditación con
Expresspay L2 de terminales.
Herramientas de ensayo diferentes: Uno de los principales retos durante la fase de Quality Assurance fue el hecho de que Xinguodo había utilizado una herramienta de ensayo diferente a la de Applus+ para su desarrollo interno. Por ello, Applus+ verificó que cualquier alteración o problema en el comportamiento del producto no fuera causada por el uso de una herramienta diferente en el desarrollo del mismo.
Este trabajo de análisis fue posible gracias al conocimiento técnico de los expertos de Applus+. Nuestros ingenieros no se limitaron verificar si el terminal pasaba o no el ensayo, sino que analizaron los objetivos de cada tipo de test y las especificaciones AMEX para su implementación. Con este análisis, se verificó que la herramienta implementaba correctamente los ensayos y que el terminal los superaba correctamente.
Tras completar las sesiones de QA, se demostró que la herramienta de nuestro laboratorio, GALITT, no había introducido ningún cambio ni dificultad en el desarrollo y la certificación del producto. De hecho, la experiencia con la nueva herramienta fue muy positiva para ambas partes.
Coordinación: Otro de los puntos claves durante el Quality Assurance fue la coordinación entre los actores implicados: El desarrollador (Xinguodu), el laboratorio (Applus+), el certificador (American Express) y el fabricante de la herramienta de ensayo (Galitt).
Xinguodo confió plenamente en el feedback de Applus+ Laboratories y corrigió rápidamente los problemas encontrados durante los ensayos de quality assurance. El uso de la herramienta de ensayo de Galitt y la estrecha cooperación con American Express permitió obtener rapidamente clarificaciones y mejoras del proceso de ensayo, y facilitó la fase de debug del dispositivo.
A pesar de ser el primer proyecto oficial de Applus+ Laboratories Shanghái con el esquema AMEX, el proceso de certificación concluyó satisfactoriamente gracias a la gran capacidad técnica de equipos de ensayos funcionales de Applus+, su experiencia previa evaluando productos de Xinguodu y la buena relación entre ambas compañías.